Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2025

Chemikal Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Polonia
NIF (IVA): PL7562000411
REGON: 542983460
KRS: 0001199687
inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial, llevado por el Tribunal de Distrito de Opole, VIII Departamento Mercantil del KRS. Capital social: 5.000 PLN, totalmente desembolsado.

Datos de contacto

Tel.: +48 507 134 608
Correo electrónico: biuro@chemikalpolska.pl

La empresa gestiona esta tienda y sitio web, incluidos todos los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionar al Usuario una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). La tienda Chemikal Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales del Usuario que visita y utiliza los Servicios, realiza compras a través de ellos o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de los datos personales del Usuario.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, el Usuario confirma que conoce esta Política de privacidad y comprende las normas de recopilación, uso y divulgación de sus datos aquí descritas.

Cookies

  1. El Administrador utiliza cookies, es decir, pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo final del Usuario (p. ej., ordenador, tableta, smartphone). Las cookies pueden ser leídas por el sistema informático del Administrador.

  2. El Administrador almacena cookies en el dispositivo final del Usuario y accede a la información contenida en ellas con los siguientes fines:

    • elaboración de estadísticas que ayudan a comprender cómo los Usuarios utilizan los sitios web, permitiendo mejorar su estructura y contenido;

    • fines de marketing (remarketing);

    • determinación del perfil del Usuario para mostrarle contenidos adaptados en redes publicitarias, en particular la red de Google;

    • garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda.

  3. El Usuario puede configurar su navegador para impedir el almacenamiento de cookies en su dispositivo; no obstante, ello puede dificultar el uso del sitio web.

  4. Las cookies pueden eliminarse mediante las funciones del navegador, programas específicos o herramientas del sistema operativo del Usuario.

  5. Información sobre cómo eliminar cookies en los navegadores más populares:

Información personal que recopilamos y tratamos

Por «información personal» entendemos la información que identifica al Usuario o que puede asociarse razonablemente con él. No incluye información recopilada de forma anónima ni información anonimizada de modo que no permita identificar ni asociar al Usuario. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal (y las inferencias derivadas), según el uso de los Servicios y el lugar de residencia del Usuario, en la medida permitida o exigida por la ley:

  • Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Datos financieros: números de tarjetas de crédito y débito, números de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: información facilitada al contactarnos, p. ej., consultas al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos del dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre la interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo se utilizan o se navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente del cliente, p. ej., al crear una cuenta, visitar o usar los Servicios, comunicarse con nosotros o proporcionarnos información por otros medios.

  • Automáticamente a través de los Servicios, desde el dispositivo del Usuario al utilizar nuestros productos o visitar nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

  • De proveedores de servicios, cuando colaboramos con ellos para operar tecnología y tratan datos en nuestro nombre.

  • De socios u otras empresas externas.

Cómo utilizamos la información personal del cliente

Según la interacción y los Servicios utilizados, podemos emplear la información personal para:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, procesar compras, devoluciones y cambios, crear y gestionar cuentas, organizar envíos, permitir reseñas y ofrecer experiencias de compra personalizadas (p. ej., recomendaciones).

  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrar anuncios en línea basados en la actividad del Usuario.

  • Seguridad y prevención del fraude: autenticar cuentas, garantizar pagos seguros, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad de los Servicios. El Usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales; recomendamos no compartirlas.

  • Comunicación con el Usuario: atención al cliente, respuesta a consultas y gestión de relaciones comerciales.

  • Motivos legales: cumplimiento de la ley, respuesta a procesos legales, investigaciones, litigios y ejecución de condiciones y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal a terceros en circunstancias justificadas, por ejemplo:

  • Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, análisis de datos, atención al cliente, nube, cumplimiento y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para servicios de marketing y publicidad personalizada. Dependiendo del lugar de residencia, el Usuario puede optar por no recibir publicidad personalizada.

  • Cuando el Usuario lo solicita o consiente, p. ej., para envíos o integraciones de redes sociales.

  • Con empresas afiliadas o dentro del grupo corporativo.

  • En operaciones corporativas (fusión, insolvencia) o para cumplir obligaciones legales, proteger derechos y defender los Servicios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal para prestar y mejorar los Servicios. Los datos pueden transferirse a Shopify y a terceros, incluso fuera del país del Usuario. Shopify puede utilizar datos para funciones avanzadas. Shopify es responsable del tratamiento en estos casos y de atender los derechos del Usuario. Más información: Política de privacidad de consumidores de Shopify y portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No garantizamos su privacidad o seguridad ni somos responsables de sus contenidos. La publicación de enlaces no implica respaldo, salvo indicación expresa.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores de la mayoría de edad aplicable. Los padres o tutores pueden solicitarnos la eliminación de dichos datos. No tenemos conocimiento de “venta” o “compartición” de datos de menores de 16 años según la ley aplicable.

Seguridad y conservación de datos

Ningún sistema es totalmente seguro. La conservación de los datos depende de la finalidad, obligaciones legales, resolución de disputas y ejecución de contratos y políticas.

Derechos y opciones del Usuario

Según su lugar de residencia, el Usuario puede tener derecho a:

  • Acceso/información

  • Supresión

  • Rectificación

  • Portabilidad

  • Gestión de preferencias de comunicación (cancelación de suscripción a comunicaciones promocionales)

Para residentes del Reino Unido o del EEE, además:

  • Oposición y limitación del tratamiento

  • Retirada del consentimiento (sin afectar a tratamientos previos)

El Usuario puede ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o mediante los datos de contacto. No discriminamos por ejercer derechos. Podemos verificar la identidad. Respondemos dentro de los plazos legales.

Reclamaciones

Las reclamaciones pueden dirigirse a nosotros. El Usuario también puede reclamar ante la autoridad de protección de datos competente. Lista de autoridades del EEE disponible en los enlaces oficiales.

Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera del país del Usuario. Si se transfieren fuera del EEE o Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos (cláusulas contractuales tipo u otros equivalentes), salvo países con nivel adecuado.

Cambios en la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión revisada, actualizaremos la fecha y notificaremos conforme a la ley.

Reglamento sobre el tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Chemikal Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
KRS: 0001199687, Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Polonia
NIF (IVA): PL7562000411, REGON: 542983460
Contacto de protección de datos: biuro@chemikalpolska.pl

2. Finalidad y base legal

  • Ejecución de contrato/servicios (art. 6.1.b RGPD)

  • Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

  • Marketing directo y personalización (art. 6.1.f RGPD o art. 6.1.a RGPD – consentimiento)

3. Plazo de conservación

Durante el tiempo necesario para la finalidad, conforme a la ley, o hasta retirar el consentimiento; máximo 5 años desde el fin de la relación o último contacto.

4. Derechos del interesado

Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.

5. Derecho a reclamar

Autoridad de control: Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (PUODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia — https://uodo.gov.pl

6. Información sobre perfiles

Podemos realizar perfilado para analizar o predecir preferencias e intereses.
Efectos: selección de contenidos/ofertas; no adoptamos decisiones con efectos legales significativos de forma totalmente automatizada (art. 22 RGPD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer derechos, contacte por teléfono, correo electrónico (biuro@chemikalpolska.pl) o por carta a: Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Polonia. Conforme a la normativa vigente, somos el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario.