Politique de remboursement

Politique de retour – 14 jours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception :

  • non utilisé,

  • avec toutes les étiquettes d’origine,

  • dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat sera également requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : biuro@chemikalpolska.pl.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Chemikal Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Plac 1 Maja 2/1
47-143 Ujazd
Pologne
Tél. +48 507 134 608

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi du colis.
Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à : biuro@chemikalpolska.pl.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes),

  • les produits personnalisés ou fabriqués sur commande,

  • les articles de soins personnels (comme les cosmétiques).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article précis.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours des articles en promotion ou des cartes cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous possédez et d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Indépendamment de ce qui précède, si l’article est expédié dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception :

  • non utilisé,

  • avec les étiquettes,

  • dans son emballage d’origine,

et vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou refusé.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte bancaire peut également nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement et que vous ne l’avez pas encore reçu, veuillez nous contacter à : biuro@chemikalpolska.pl.