Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Ve společnosti Chemikal Polska Sp. z o.o. platí 30denní lhůta pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od převzetí zásilky na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužité, s připojenými originálními štítky a v původním obalu. K vrácení je rovněž nutné předložit účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu: biuro@chemikalpolska.pl.
Zboží je třeba zaslat na následující adresu:
Chemikal Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Plac 1 Maja 2/1
47-143 Ujazd
Tel.: +48 507 134 608
Po schválení vrácení vám zašleme zpětný štítek pro odeslání a pokyny, jak a kam zásilku poslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kdykoliv kontaktovat na e-mailu biuro@chemikalpolska.pl.
Poškození a problémy
Zkontrolujte svou objednávku ihned po obdržení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je produkt vadný, poškozený nebo jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / nevratné položky
Některé typy zboží nelze vrátit. Patří sem například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkově vyrobené nebo personalizované produkty, a hygienické výrobky (např. kosmetika).
Dále nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.
V případě pochybností ohledně konkrétní položky nás prosím kontaktujte.
Bohužel nepřijímáme ani vrácení výprodejových položek nebo dárkových karet.
Výměny zboží
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovaný produkt, je vrácení původního zboží a provedení nové samostatné objednávky po schválení vrácení.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v rámci EU
Bez ohledu na výše uvedené máte při dodání zboží v rámci Evropské unie právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu.
Jak již bylo uvedeno, produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužitý, s originálními štítky a v původním obalu. Je rovněž nutné předložit účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, informujeme vás o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude vrácení schváleno, peníze vám automaticky vrátíme prostřednictvím původního způsobu platby do 10 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace ze strany vaší banky nebo poskytovatele platební karty může také nějakou dobu trvat.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení a peníze jste dosud neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese biuro@chemikalpolska.pl.