Pravidlá poskytovania refundácií

Politika vrátenia tovaru – 14 dní

Naša spoločnosť uplatňuje 14-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od doručenia tovaru na požiadanie o vrátenie.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom bol prijatý, nesmie byť používaný, musí mať pripojené etikety a nachádzať sa v pôvodnom obale. Je potrebný aj doklad o kúpe alebo účtenka.

Na iniciovanie vrátenia kontaktujte nás na e-mailovej adrese: biuro@chemikalpolska.pl. Tovar je potrebné zaslať na adresu:

Chemikal Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Plac 1 Maja 2/1
47-143 Ujazd, Poľsko
Tel.: +48 507134608

Ak bude váš návrat akceptovaný, poskytneme vám štítok na spätné zaslanie a pokyny, ako a kam zásielku odoslať. Tovar zaslaný bez predchádzajúceho oznámenia o vrátení nebude prijatý.

V prípade otázok ohľadom vrátenia sa môžete vždy obrátiť na biuro@chemikalpolska.pl.

Poškodenie a problémy
Po prijatí objednávky skontrolujte tovar a ihneď nás kontaktujte, ak má vady, je poškodený alebo ste obdržali nesprávny produkt, aby sme mohli problém posúdiť a riešiť.

Výnimky / tovar nevhodný na vrátenie
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad:

  • rýchlo sa kaziaci tovar (jedlo, kvety, rastliny)

  • výrobky na mieru alebo personalizované objednávky

  • osobná starostlivosť (kozmetika)

  • nebezpečné, horľavé kvapaliny alebo plyny

V prípade otázok ohľadom konkrétnej položky nás kontaktujte. Nie je možné vrátiť ani výpredajový tovar či darčekové poukážky.

Výmeny
Najrýchlejším spôsobom, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť pôvodnú položku a následne uskutočniť novú objednávku po schválení vrátenia.

14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ
Ak je tovar zaslaný do krajín EÚ, máte právo odstúpiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Tovar musí byť v rovnakom stave, nesmie byť používaný, musí mať etikety a pôvodný obal, a je potrebný doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vás informujeme o akceptovaní alebo zamietnutí vrátenia. Ak bude vrátenie akceptované, platba bude automaticky vrátená pôvodnou platobnou metódou do 10 pracovných dní. Banka alebo poskytovateľ karty môže potrebovať dodatočný čas na spracovanie vrátenia.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia a peniaze neboli pripísané, kontaktujte nás na biuro@chemikalpolska.pl.