Politica de rambursare

Politica de retur de 14 zile – Chemikal Polska

Perioada de retur

La noi se aplică politica de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Condiții pentru returnare

  • Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, să nu fie utilizat, să aibă atașate etichetele și să se afle în ambalajul original.

  • Este necesar bonul fiscal sau dovada achiziției.

Inițierea returnării

  • Pentru a începe procesul de retur, poți contacta biuro@chemikalpolska.pl.

  • Produsele trebuie trimise la adresa:
    Chemikal Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
    Plac 1 Maja 2/1
    47-143 Ujazd, Polonia
    Tel: +48 507134608

  • Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite eticheta pentru expedierea returului și instrucțiuni privind modul și locul de trimitere a coletului.

  • Produsele trimise fără solicitarea prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

  • În caz de întrebări legate de returnări, ne poți contacta oricând la biuro@chemikalpolska.pl.

Defecte și probleme

  • Verifică comanda imediat după primire și contactează-ne fără întârziere dacă produsul are defecte, este deteriorat sau ai primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții – produse neeligibile pentru retur

  • Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi: produse perisabile (alimente, flori sau plante), produse personalizate sau realizate la comandă și produse de îngrijire personală (cosmetice).

  • De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor sau gazelor inflamabile.

  • Nu putem accepta returnarea produselor la reducere sau a cardurilor cadou.

Schimburi

  • Cel mai rapid mod de a obține ceea ce dorești este să returnezi produsul și să efectuezi o achiziție separată pentru noul produs după ce returul este acceptat.

Dreptul de retragere în Uniunea Europeană

  • Indiferent de cele de mai sus, dacă produsul este trimis în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare.

  • Conform celor de mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, să nu fie utilizat, să aibă etichetele atașate și să se afle în ambalajul original. Este necesar bonul sau dovada achiziției.

Rambursarea plăților

  • Te vom anunța după ce primim și verificăm returul și îți vom comunica dacă returul este acceptat sau respins.

  • Dacă returul este acceptat, rambursarea se va efectua automat prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare.

  • Reține că banca sau furnizorul cardului poate avea nevoie de ceva timp suplimentar pentru procesare.

  • Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, contactează-ne la biuro@chemikalpolska.pl.