Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen – 14 Tage
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass du ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter biuro@chemikalpolska.pl. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Polen.
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand (Art und Ort der Abgabe). Ohne vorherige Rückgabeanfrage zugesandte Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter biuro@chemikalpolska.pl kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt ist, Schäden aufweist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören z. B. leicht verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte der Körperpflege (z. B. Kosmetika). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Unklarheiten zu einem bestimmten Artikel.
Reduzierte Ware (Sale-Artikel) sowie Geschenkkarten sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe kannst du eine neue, separate Bestellung aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Regelungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung vorliegen. Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann.
Sollte seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter biuro@chemikalpolska.pl.