Informativa sui rimborsi

Politica di reso di 14 giorni

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal momento della ricezione della merce per richiedere un reso.

Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

  • non deve essere stato utilizzato,

  • deve avere ancora le etichette originali,

  • deve trovarsi nella confezione originale.

È inoltre necessario lo scontrino o una prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo e-mail: biuro@chemikalpolska.pl.
Ricorda che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Chemikal Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Plac 1 Maja 2/1
47-143 Ujazd
Polonia
Tel. +48 507134608

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
I prodotti inviati senza aver richiesto in precedenza il reso non saranno accettati.

In caso di domande riguardanti i resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo biuro@chemikalpolska.pl.

Danni e problemi

Ti chiediamo di controllare l’ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune categorie di articoli non possono essere restituite. Si tratta, ad esempio, di:

  • prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante),

  • prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione,

  • articoli per la cura personale (come cosmetici).

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Ti invitiamo a contattarci in caso di dubbi riguardo a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire il prodotto in tuo possesso ed effettuare un nuovo ordine dopo che il reso iniziale sarà stato approvato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita in un paese dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di motivazione.

Come indicato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • non utilizzato,

  • con etichette allegate,

  • nella confezione originale,

e dovrai fornire lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo biuro@chemikalpolska.pl.